消费者网购钢笔，蘸墨试用后退货遭拒，激发争议。日前，北京互联网法院知道了这起案件，判决商家退还货款。

【案情追想】

2024年7月20日，原告在被告某公司运营的网店中购买一款品牌钢笔，糟践5500元。得益后，原告用笔尖蘸墨试用，发现笔尖粗细不合适条件，于7月24日恳求七日很是由退货，被拒却。

原告觉得，被告拒却七日很是由退货的举止组成诓骗，将被告告状到法院，条件其退货退款并三倍补偿。

被告某公司称，涉案商品宣传页面标注“商品诈骗净水试用”，原告仍是蘸墨试用，对钢笔的毛细功能产生了影响，退货会影响二次销售，且蘸墨试用后的钢笔无法退货属于行业老例。因此被告才拒却了原告的退货恳求，请求法院驳回原告的诉讼请求。

【法院审理】

法院审理觉得，该案中，被告称涉案商品走动快照中仍是载明，收到商品后第一期间蘸净水试写，证据无误后加墨使用，如上墨试写不复古扶植。然而伙同商品细目施行及辅导字体，该辅导位于页面细目最底部，并未使用显赫字体和热诚，且未在消费者单次购买举止的必经经由中设备显赫证据体式，客服也未在销售过程中单独辅导商品需要蘸净水试写，因此该辅导不组成显赫辅导。

钢笔动作书写用具，购买后蘸墨试用系证据商品品性的合理举止。蘸墨试用不同于上墨试用，上墨试用可能导致钢笔里面产生不易算帐的陈迹，或存在堵塞毛细结构等挫伤钢笔的情况。该案中，原告仅蘸墨试写了几个字，并在试用后已将商品笔尖清洗干净，这种试用举止不会对涉案商品价值变成较大贬损，也不影响二次销售。

【裁判成果】

法院判决被告向原告退还货款，同期原告将涉案商品退还给被告，由此产生的合理运脚由被告承担。

当今，该案判决已收效。

【以案说法】

商家未以显赫状态对不适用“七日很是由退货”要领的商品进行标注，未在销售必经经由中设备显赫的证据经由的，商家不得拒却消费者的退货请求。该案均衡了标的者的示知义务与消费者的注道理务，沟通构建“标的者充分示知——消费者感性消费——两边诚信践约”的健康汇集走动治安，有助于保重消费者正当权利。

标的者应在商品宣传页面以显赫字体、热诚等状态对商品使用方法、珍视事项等纷乱信息进行辅导，对不适用“七日很是由退货”的极端商品或情况进行显赫辅导。消费者鄙人单珍重或极端商品时，应当主动查阅商品参数、张望细目施展，必要时通过在线客服等渠说念进行计划。在收到商品后，应按照商品施展或商家辅导合理试用商品，幸免因不当试用导致商品价值贬损或影响二次销售。临了ManBetX官网在线登录，不得滥用退货要领进行商品试用，对已产生显豁使用陈迹或价值贬损的商品，可能不适用退货要领。